我要再强调一次，经营自己的核心价值，并不是只去看产品而已，而是去看一条价值链。在这个环节上的所有事情你都该关心，唯一不用花心思的就是如何赚更多的钱。如果你的核心价值是有市场的，而且你没做错事情，那公司一定会赚钱。如果你没赚到钱，扣除了你没做对事，那就是市场可能消失了，或是不够大。

　　有时候企业经营的本质就是如此简单，但要把这简单的观念彻底落实，却是非常复杂而且累人的工作。复杂到专业经理人都想去逃避它，不想面对它。

　　对丰田现在的专业经理人而言，持续的履行对客的承诺，其实很难，因为太复杂，责任太重。但要争取到世界第一，对数年前的丰田而言，其实反而简单，他们底子厚，距离近，可以玩的花样太多了。

　　你如何知道企业的改善是对的？或是成功的？销售成绩会证明。

　　如果销售成绩不理想，该想的不是如何唬弄消费者或是降价，而是回头去思考，在整个价值链里，那个环节没有弄好，然后改善它。

　　个人事业发展，何尝不是如此？

　　自己没有升官加薪，生涯不满意。与其去想自己被人欺负，不如想想自己在工作上的表现里，那个环节没有做好，或是对这份工作有没有热情。

　　专注于核心价值，是企业和个人唯一的致胜之道，混淆了这一点，失败和停止发展迟早都会到来。

　　(本文首发在 2010/2/17 日本人在台湾联合报电子版的个人博客上.

　　随后丰田总裁在2010/3/1 美国国会致歉时的自我检讨主因也和笔者本人的观点不谋而合。因此，从丰田的失败经验来看，什么是手段，什么是目的，经营者要充分清楚，以避免类似的悲剧一再上演。本稿和本人博客上的内容会有些出入，主要是配合国内的用语习惯，如果有看过本人原稿的读者，本人在此做个说明。)

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