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美国的“企业移民” 丰田公司在美国当地踏踏实实地努力也是其成功的一个要素。例如丰田供货支援中心(TSSC)的大庭元所长就是丰田生产方式或者说是丰田文化的“传教士”。 在1990年代初,丰田就在美国的肯塔基州建立了北美生产本部,当时只要大庭提出申请,经过简单的审查后,他就可以马上现场传授丰田生产方式。主要是以汽车零部件厂家为主,但不同生产行业的厂家,有时也会邀请他去传授经验。例如密西西比州的家具厂家和宾西法尼亚州的大学都曾经邀请他去讲课。 在密西根州经营一家汽车零部件工厂的吉姆哈斯对大庭先生充满了感激之情。至今他还对大庭先生在1990年代中期来到自己工厂时的情景记忆犹新:大庭在看到工厂内制造汽车内部塑料通气孔的机器后立即跑出去了,大庭在几十分钟后回来,手里拿着从附近超市花了12美元买来的吹风机。他用吹风机向大家表演了如何在短时间内就可以将喷涂零件吹干,以此证明了工厂投资28万美元购进的喷涂机器人是如何的浪费成本,而且影响了品质。哈斯从大庭的实际表演意识到了自己投资的错误,很快就购入了一台只需150美元的喷枪,通过改善生产系统,原来100万个产品有3000个不良率,到2000年,不良品降到了60个,而且库存大大减少。
丰田汽车 点击此处查看全部新闻图片 大庭十几年如一日,在美国本土传播丰田文化,几年前退休以后,作为北美丰田的子公司的TSSC的社长,继续向美国的零部件厂家传授丰田生产方式。 正如丰田汽车的专务董事吉姆普列斯所言,丰田公司是美国的“企业移民”,虽然其根在日本,但他们在美国合法纳税,像大庭一样,他们在为美国的当地经济和社会做贡献,他们已经融入了美国社会。他们的努力不单单是个人的行为,而是作为一个企业整体,丰田就像一个拿到美国绿卡的企业,它已经被美国社会所广泛接受。 销售是技术的延伸 丰田超越通用成为世界第一还有一个重要的原因就是它在全美的庞大销售网络,其中最大的市场是加利福尼亚州。初次到洛杉矶的人都会发现,道路上日本车很多,而且大部分是丰田车。要想了解丰田车畅销的理由,到丰田车的销售店去看一看就能明白一些道理。位于南加州的伦戈丰田店作为丰田的销售商,拥有世界最高的销售记录,去年一年他们就销售了25207辆。在这里工作的销售人员有120人,从韩国语到广东话、上海话、日本语、阿拉伯语等,有30种语言的销售人员,从你停车进入大厅就有工作人员上来迎接,有的工作人员还会到停车场来迎接你。在大厅里除了购车的客人以外,还有车检的,维修的,在这里还可以上网,喝咖啡,服务无微不至。 当然如果商品本身没有魅力也是没有市场的。丰田在美国的成功正在于它技术上的精益求精和一流的销售技巧,销售是技术的延伸。丰田在全美有1480家销售店铺,遍布了每个角落。以此强大的销售能力为基础,丰田近10年来在美国市场销量直线上升,从1990年代中期开始,以每年10万辆以上的速度增长,有时达到了20万辆以上。2006年丰田在美国的销量就达到了268万辆,以全美市场年销量1600万辆计算,丰田约占了17%的市场份额。2007年,丰田超过福特公司,排名美国汽车销量第二位。 |
丰田汽车公司成功打入美国市场的秘决
汽车录入:贯通编辑B 责任编辑:贯通编辑B
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