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海马汽车北京的4S销售店值得信赖

作者:未知  来源:新浪网   更新:2008-9-25 19:17:06  点击:  切换到繁體中文

 

汽车后市场,你在乎什么?欧美成熟汽车产业经验表明,整车仅仅是市场的起点,而服务才是真正的实力体现。

  伴随着福美来2代的上市,海马汽车于9月15日在成都宣布了其服务品牌“蓝色板手”,建立起以“专业服务、维修质量、价格透明、增值服务和纯正配件”等五大要素为标志的全新服务理念,强调对汽车本身的关怀,旨在为用户提供"专业、可靠、值得信赖"的服务,保障车辆的稳定性,从而捍卫用户愉悦的驾驶体验。

  记者近日走访了海马汽车北京的4S销售店,针对海马的服务了解了部分车主的看法。

  “我最关心的,就是服务的质量、配件的价格”,刚刚来双龙伯乐做 汽车保养的王先生显然对消费的本质有着清楚的认识,“作为家用轿车消费者,我们更关注车的性能,将我的车修得稳稳当当的,配件放心、价格合理、服务及时到位,比什么都强”,由于王先生的车辆是首保,也没有出现故障,没有任何花费。

  而来骏马腾飞做维修的李女士显然另有自己的理解,“诚信。诚信才是选择服务的基础”,李女士的概括一语中的,“我不懂汽车,更不懂修车,所以选择一个值得信赖的服务商将至关重要,这就如给自己买了保险,没有后顾之忧,也不怕自己受骗”,据介绍,为了维修的方便,李女士几乎在北京所有的海马服务点接受过服务,感觉不仅服务态度好,而且配件质量有保障,操作流程规范,配件价格合理。李女士的看法也许代表了相当部分消费者的心态,消费者都不是专家,要辨别真伪根本不可能,所以,诚信的服务商就显得至关重要。

  李女士算了一笔帐,她这次更换了空滤器、前大灯,含工时一共花费了640元,相对以前的价格,便宜了280元。“价格降了,品质却不变,这是我们最为乐意的事情”,李女士高兴的说。而且由于现在开展“金秋之旅”活动,免费检查了全车动力系统及安全系统,绝对物有所值。

  “诚信是我们的立足之本,而海马汽车一直以来,都是最贴近客户的”,店内的陈经理表示,“目前,我们推出的‘蓝色扳手’服务品牌,不仅从价格上给与消费者更大的优惠,更重要的是,我们强调对车的关怀,以为消费者提供最稳定的车辆为己任,对客户提供实实在在的服务。”据悉,海马汽车大幅度降低配件价格,并开展金秋之旅活动,就是针对服务品牌“蓝色扳手”颁布的有力举措。


 

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