伴随着福美来2代的上市，海马汽车于9月15日在成都宣布了其服务品牌“蓝色板手”，建立起以“专业服务、维修质量、价格透明、增值服务和纯正配件”等五大要素为标志的全新服务理念，强调对汽车本身的关怀，旨在为用户提供"专业、可靠、值得信赖"的服务，保障车辆的稳定性，从而捍卫用户愉悦的驾驶体验。

　　记者近日走访了海马汽车北京的4S销售店，针对海马的服务了解了部分车主的看法。

　　“我最关心的，就是服务的质量、配件的价格”，刚刚来双龙伯乐做 汽车保养的王先生显然对消费的本质有着清楚的认识，“作为家用轿车消费者，我们更关注车的性能，将我的车修得稳稳当当的，配件放心、价格合理、服务及时到位，比什么都强”，由于王先生的车辆是首保，也没有出现故障，没有任何花费。

　　而来骏马腾飞做维修的李女士显然另有自己的理解，“诚信。诚信才是选择服务的基础”，李女士的概括一语中的，“我不懂汽车，更不懂修车，所以选择一个值得信赖的服务商将至关重要，这就如给自己买了保险，没有后顾之忧，也不怕自己受骗”，据介绍，为了维修的方便，李女士几乎在北京所有的海马服务点接受过服务，感觉不仅服务态度好，而且配件质量有保障，操作流程规范，配件价格合理。李女士的看法也许代表了相当部分消费者的心态，消费者都不是专家，要辨别真伪根本不可能，所以，诚信的服务商就显得至关重要。

　　李女士算了一笔帐，她这次更换了空滤器、前大灯，含工时一共花费了640元，相对以前的价格，便宜了280元。“价格降了，品质却不变，这是我们最为乐意的事情”，李女士高兴的说。而且由于现在开展“金秋之旅”活动，免费检查了全车动力系统及安全系统，绝对物有所值。

　　“诚信是我们的立足之本，而海马汽车一直以来，都是最贴近客户的”，店内的陈经理表示，“目前，我们推出的‘蓝色扳手’服务品牌，不仅从价格上给与消费者更大的优惠，更重要的是，我们强调对车的关怀，以为消费者提供最稳定的车辆为己任，对客户提供实实在在的服务。”据悉，海马汽车大幅度降低配件价格，并开展金秋之旅活动，就是针对服务品牌“蓝色扳手”颁布的有力举措。