丰田章男在中国公关避谈质量缺陷—

3月1日，在就召回问题举行的中国记者会上，丰田章男不下五次重复着同一句话—“这一点请您放心”，他指的是该公司“用户和质量至上”以及“各个国家品质同一”的原则，但现场近400名记者多次提出的问题证明他们恰恰有此疑问。

　　如果不是2月25日中国质检总局针对丰田发布的风险警示称：“部分丰田车型油门踏板和刹车系统存在缺陷，希望消费者谨慎使用这些车型”，很难相信直飞北京会是丰田章男的原定行程。“我们2月26日才接到这一通知”，丰田中国的一位工作人员说。

　　面对即便丰田章男声泪俱下的道歉也无动于衷的美国众院，祈祷在当地复苏的愿望简直有些奢侈，而保住中国市场势必成为丰田的救命稻草。

　　眼泪和鞠躬

　　虽然无法判断丰田章男2月24日泪洒听证会的美国之行是否无功而返，但就该国众院议员对丰田隐藏交通事故文件的严厉指责来看，数以千万辆计的召回使这家全球最大汽车制造商在美国的前景变得难以预料。

　　美国调查公司Edmunds.com25日发布预测数据称，受大规模召回风波影响，2月份丰田汽车的美国市场占有率将缩至12.6％，创2005年7月以来新低，而随着当月日美4家制造商均有2-4成不等的增幅，预计丰田将进一步丢失市场份额。

　　惊人数量的召回，加之美国政府的严厉指控，仅靠该公司社长丰田章男的道歉根本无法消弭这场灾难，而日本媒体深信这在很大程度上是两国间的政治摩擦或贸易保护所致。“不能把这单纯视为丰田的问题，其根本在于日美纽带的危机。”日本自民党干事长大岛理森称。

　　相比前者，丰田章男一个45度的鞠躬却可能在中国得到原谅。

　　“丰田在中国的生产通过合资公司实现，即便出于保护主义，政府亦会顾忌避免伤及中方的利益，”长期研究日本经济的畅销书《三井帝国在行动》作者白益民对时代周报记者表示。

　　结束了在美国的最后一个行程—访问加利福尼亚州的“美国丰田汽车销售公司”总部，并在约千名员工出席的集会上用英语呼吁“让我们一同为恢复顾客的信赖而努力”之后，丰田章男飞抵北京，以寻求全球最大汽车消费市场的谅解。

　　他在华期间的另一重要日程是会见中国商务部部长陈德铭，向后者报告召回行动中的质量改进步骤，消息人士称。

　　“从美国听证会结束直接来到中国，希望能够通过我自己的口述，直接向中国的消费者表达我们的这种歉意。”尽管除此以外，丰田章男的发言大多是其在美致辞的缩略版，但他此行仍被看作丰田章男的心理天平开始向中国市场倾斜。