透视丰田在汽车召回上陷入被动的例子,我们不难发现,汽车厂家在处理召回问题时的态度、措施、时效无不与企业诚信这一生存命脉息息相关。一步走错满盘皆输并不是危言耸听。另外,汽车召回直接关系到消费者的身家性命。厂家对危及行车安全的汽车缺陷故意隐瞒或者行动迟缓就是在赤裸裸地犯罪;厂家故意拖延主动召回的时间就是在用消费者的安全博取“带血的利润”。
当前,对中国汽车市场来说,需要认清的一个问题是,及时主动召回依然应当被看做是汽车厂家负责任的表现,应当得到公众和消费者的认可。与主动召回的厂家相比,那些明明接到大量群发性故障投诉却充耳不闻、试图逃避监管的厂家无疑是可耻的。
记者认为,在丰田召回门中,各国监管部门加速改进制度监管漏洞才是更大的亡羊补牢。应当承认,汽车全球化、平台化大规模生产的制造趋势、电子化的技术发展方向、新能源化的技术变革方向都为汽车召回的监管提出了巨大的挑战,在这种背景下,最早诞生在美国的汽车召回制度也面临着如何伴随汽车工业的发展而与时俱进地成长的问题。在这方面,中国作为全球最大的新车市场,也承担着不可回避的责任和义务。
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