突如其来的“召回门”事件正在令丰田汽车遭遇全球性信任危机,这比为应付本次召回所产生的损失更为可怕。 自从于上个世纪30年代进入汽车业,丰田的目标就是赶超曾经偷师的美国同行,事实上三十多年来它的强劲攻势让竞争对手寝食难安,如芒在背,最终导致三大汽车公司相继走上了亏损、被并购、破产、萎缩的没落之路。然而丰田称王的心愿刚刚得偿,随即面临着被推翻的危险。通用、福特“死不甘心”,大众“黄雀在后”,给丰田坐稳王位构成了极大威胁。如果说大家对通用汽车帝国的坍塌有“墙倒众人推”的快感,长期以来一直得势的丰田王国同样面临着树大招风的摧逼,其辉煌的发迹史足以令人眼红垂涎,气急败坏,一朝栽了跟头即会招来落井下石的围攻和幸灾乐祸的嘲弄。抛开对消费者的生命安全责任感不谈,单纯从业界来说,丰田神话的终结似乎是许多被压抑的汽车制造商(包括中国的本土企业)的福音,因为以丰田为首的日系车主导世界汽车时代已经很久了,至少是十年。所以,丰田对世界汽车产业格局的影响举足轻重,它的盛衰关系着许多企业的利益,决定着很多汽车制造商的浮沉——大家都在等机会,就像等美国汽车走向破产一样。 站在消费者的角度,丰田的危机实在是咎由自取,从尊重人的生命价值来说,无论怎么诅咒和惩罚都不过分,就像有人说的,光道歉有什么用,应该剖腹。对丰田的憎恨若此,是不是谋杀?也许是为了维护本国消费者的利益,美国政府部门对丰田召回事件施加了相当大的压力,致使丰田的召回数量史无前例得巨大,牵涉车型也越来越多。而这将催动丰田在全球的召回行动,让“召回门”变成丑闻,让丰田在全世界臭名远扬。其实,自从美国本土汽车企业纷纷破产重组之时起,日本汽车就被推到了风口浪尖之上,因为美国人都相信,通用之流的破产最直接的原因就是日本车打败了美国车,丰田这样的日本企业是美国汽车的掘墓人。有意思的是,在日本汽车畅销美国的时候,当地的汽车舆论对日本汽车都是赞赏追捧,美国汽车爆发危机之后这种情形发生了转变,政府的护犊子,美国民众的同情心,不管是政治的还是民意的,统统显露出来,不利于日本汽车。比如对于福特的吹捧,美国舆论不遗余力,对通用的恢复也大加赞赏,尽管它们仍然地位尴尬。时穷节乃现,危难见真情,谁说美国人不爱国?丰田汽车的“召回门”在美国媒介铺天盖地被报道,政府部门强制施压,丰田不得不暂时关门歇业整顿,大有将其彻底打垮的态势。 深有意味的是,日本国已经对丰田的召回事件发出了警告,并进行了严厉批评,因为一来日本消费者亦吃不消,这可是要命的事;二来日本难以承受因丰田挫伤而导致工人失业之痛;三来担心殃及其他日本汽车制造商,让本来就不景气的整个日本汽车业雪上加霜。而这显然是不可避免的事情。随着美国汽车帝国的没落,其他竞争对手问鼎野心膨胀,以及丰田精益生产方式的破产,后劲乏力的丰田汽车也将越过自己辉煌的顶点。 不过,你不得不相信,中国人是世界上最为“宽容”的消费者,虽然丰田召回门波及中国市场,但人们的态度只是静观其变,没有多少强烈的反应,在热热闹闹的市场上,日本车或者丰田车照样畅销,哪怕是加价。对于丰田汽车的问题,各地也有报道,不过对我们来说似乎只是趣谈。去年,丰田汽车在中国的两家合资工厂对四个系列的产品进行了高达70万辆规模的召回,并没有影响该品牌的市场份额。更早的时候,几乎所有的日系车不断有召回,大都有过惨重的事故报道,但都不能阻止它们继续横行。现在我们还没有看到丰田汽车就此事在国内的明确表态,国家有关部门也没有采取什么行动。难道说丰田车在中国的质量要高过美国?最重要的原因我们也都看到了,与美国人不同,中国人以开日本车为荣。美国往日本投过两颗原子弹,造成20多万的死亡,没有一丝愧疚;每年的“九·一八”以及鬼子拜“靖国神社”的时候都有人号召抵制日货,但不起什么作用,你就是砸日本车也枉然,好像不买日本车就是天大的遗憾。所以丰田召回门在中国并不受多大影响,有也是暂时性的,它们照样可以傲慢,中国人是吃这一套的。 |
深陷召回门,中国成丰田救命草
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