国产马自达3轿车半轴异响引发的“投诉门”终于得到了厂家的正式说法。日前,中国汽车召回网发布公告称,长安福特马自达汽车有限公司已向国家质检总局缺陷产品管理中心承诺,对存在异响的马自达3三厢轿车免费加装专用垫片,以消除异响。一些车主对此表示,厂家终于愿意通过权威部门这一渠道出面解决“投诉门”,这也在一定程度上体现了厂家态度的转变。

而长安福特马自达将此活动称为“市场服务活动”,并非召回。对此,发起维权活动的车主张洪峰对长安福特马自达的做法并不满意,仍旧要求长安福特马自达实施召回。

厂家免费加装专用垫片

这则出现在中国汽车召回网上的“关于马自达3三厢轿车市场服务活动的通告”显示,长安福特马自达于7月11日向国家质检总局缺陷产品管理中心提交了“关于马自达3三厢轿车市场服务活动的报告”,决定从7月25起,对今年1月7日(含7日)之前生产的1.6升马自达3三厢轿车、5月13日(含13日)之前生产的2.0升马自达3三厢轿车开展市场活动。

通告称,涉及的部分马自达3三厢轿车在起动或速度突变时在前轮驱动轴和轮毂接合处会产生“咔”的响声。长安福特马自达的技术分析报告显示:该异响故障不会直接影响车辆的安全使用,并且与半轴和轮毂的强度无关。长安福特马自达将对所涉及的车辆(不论是否在保修期内)免费加装专用垫片,以消除上述异响故障。长安福特马自达承诺:假如采取上述方法后原异响现象再次发生,或由此引发其他故障,长安福特马自达将终生予以免费解决。

事实上,这是中国汽车召回网上首次出现不是召回的通告。

车主代表提出质疑

车主代表张洪峰等百位车主对于长安福特马自达的做法并不满意。张洪峰称,车主一直希望厂家实施召回,更换半轴,并不是加装垫片。张洪峰认为,长安福特马自达只服务不召回是为了省钱,因为加一个垫片只需几百元,而半轴的成本是垫片的两三倍。

长安福特马自达市场服务活动对象包括:2008年1月7日(含7日)之前生产的1.6升马自达3三厢轿车,以及2008年5月13日(含13日)之前生产的2.0升马自达3三厢轿车。对此,张洪峰也提出了质疑,“之前长安马自达不是说从2008年1月起就已经改进了吗?多次表示2008年1月开始的车没有半轴异响的事情了,怎么现在又把对象扩展到2008年5月13日呢?前后经常不一的长安马自达怎么能让消费者信任呢?”

另外张洪峰表示自己买车时没有得到销售商、租赁商和修理商关于汽车产品缺陷的报告以及车主关于汽车产品缺陷的报告,而按照《缺陷汽车产品召回管理规定》第十六条,制造商应当向车主、销售商、租赁商提供这两个文件,便于其发现汽车产品存在缺陷后提出报告。