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以后不能随便推OTA了 汽车OTA监管新规实施

作者:佚名  来源:网通社   更新:2020-11-29 6:46:39  点击:  切换到繁體中文

 


11月25日,国家市场监管总局办公厅发布《关于进一步加强汽车远程升级(OTA)技术召回监管的通知》,规范了OTA技术在召回工作中的应用。OTA这一随着智能汽车时代来临逐渐普及的技术,正式开始接受监管部门的监管,那么为何国家市场监管总局突然对OTA“下手”了呢?今天我们就一起聊聊。


什么是OTA?


首先我们先来聊聊什么是OTA。OTA这个概念已经在消费电子领域普及很多年了,在汽车领域的快速普及还要归功于特斯来、蔚来汽车等造车新势力。



目前在汽车领域的OTA主要包括SOTA和FOTA,前者属于软件更新,比如车内的车机娱乐系统、导航地图升级、人机交互逻辑优化等功能性升级。


FOTA一般被称为固件升级,FOTA主要针对ECU、VCU等电控单元进行升级,可以对车辆的动力输出、转向、悬架、车辆控制系统表现等进行修改,同时也可以对ADAS系统进行升级及功能删减。同时支持SOTA和FOTA的车型,也常被主机厂宣传为整车OTA。



对于OTA,笔者印象比较深刻的有这么几件事。第一是2018年台风山竹袭击东南沿海城市时,特斯拉通过OTA解锁了所有60车型被软件锁定的15kWh电量,减少用户在台风天气下外出充电的次数。第二是去年保时捷Taycan上市后,特斯拉通过OTA将Model S的最大输出功率调高了50马力。



第三是今年疫情期间,比亚迪通过OTA优化唐的空调逻辑,为唐EV和唐DM增加了座舱远程高温杀毒功能。第四是今年9月理想汽车用户发生了一起高速追尾大货车的事故,短短一个月后的10月30日,理想汽车通过OTA为理想One用户推送了货车并线预警功能。



目前无论是新势力企业还是传统企业对OTA的应用都已经非常娴熟,在传统车企中,宝马汽车和吉利汽车也早已对旗下车型进行了OTA部署。在今年7月,宝马通过iDrive7.0车载系统的OTA远程升级功能,为部分车型解锁“远程启动引擎”功能。该功能允许车主通过手机App在任何位置远程启动发动机,而最长的预启动时间为15分钟,并可提前设置车内环境配置。



而吉利汽车也在近期对刚刚上市的吉利星瑞进行了首次FOTA,在此次FOTA升级中,吉利星瑞尊贵型和旗舰型将新增一项RPA遥控自动泊车功能。另外,根据前期用户的体验建议和需求,吉利还优化了星瑞的540°全景影像盲区透明补偿显示效果,提升精准度。同时,星瑞还优化了整车NVH性能,将SPORT模式下热机怠速从900rpm调整到750rpm,在不影响动力性能的同时,提升发动机NVH性能;并针对空调冷却性能及NVH也进行了优化,提升驾乘体验品质。



另一方面,对于支持整车OTA的车型来说,以往需要到4S店进行的“电脑”升级,完全可以通过FOTA来实现,减少了用户的时间成本,也减少了4S店的运营成本,提升了整体运营效率。



除了功能性升级外,OTA也成了车企改变营销结构,让用户为软件付费的一种手段,比如前不久被广大网友热议的Model 3付费开启后排座椅加热功能,以及蔚来、特斯拉的NIO Pilot/FSD完整功能解锁等,本质上都是OTA的一种应用。


OTA在汽车领域的应用,可以在一定程度上延长汽车的生命周期,而持续的新功能增加及老功能优化,也减缓了汽车折旧,让用户时刻保有新鲜感,引用一位理想One车主对理想汽车OTA的评价:


使用理想One一年,功能更多了,也更好用了。使用传统汽车一年,除了方向盘多了一层包浆,还多了什么?总的来说,汽车OTA的大面积应用对用户而言,算得上是一件好事儿。



为什么要监管?


既然我们前面提到了汽车OTA的诸多便利,那么为什么国家要大力监管了呢?笔者认为主要有以下三个原因。


第一,严打以OTA升级来规避召回


数据显示,在中国市场,截止到2019年涉及程序或软件问题的召回达到213次,涉及车辆683.02万辆,约占总召回数量的9%。这213次涉及程序或软件问题的召回中,通过升级方式进行的召回为169次,占比为79.3%,涉及缺陷车辆509.7万辆,占比74.6%。针对软件故障,由于OTA升级可以大幅降低召回成本,并提升召回完成率,因此这一方式正成为企业应对软件问题的首选召回方式。


但恰恰由于OTA更新可以快速解决车辆的已有故障,因此也有一些动“歪心思”的车企把主意打在了OTA身上,暗自通过系统OTA的方式来解决车辆的软件故障,以此来规避召回为品牌形象带来的负面影响。随着汽车智能化和OTA的快速普及,针对OTA升级的监管也势在必行。


第二,对每一次更新负责



去年1月,蔚来汽车因为FOTA“大火”了一把,一位用户因为没有仔细查阅升级说明,导致车辆停在长安街上长达1小时。虽然本次事件存在一定的用户误操作因素,但蔚来在FOTA前没有二次确认等流程,也确实在一定程度上导致了这次事件。后续蔚来汽车也对FOTA流程进行了重新优化,尽量避免类似事件再次发生。



另外,从OTA开始流行以来,催生了汽车配置表的巨大“变革”,我们曾经看配置表,看到某项功能时,大多只有配备、未配备、可选装三种选项,而现在则出现了“配备,但需要等OTA升级”这样的选项。对于主机厂而言,可能这些功能尚处在开发或测试中,但必须要在售前赚足卖点。这样的做法当然可以理解,但也为普通用户留下来疑虑,在购车时还没完成的功能,后面推送了,能保证安全么?


在监管新规实施后,每一次OTA都要向市场监督管理总局备案,并经过测试才能向用户推送,这也可以极大的打消用户疑虑,让用户放心使用通过OTA更新的每一项新功能。


第三,最大程度上保证用户利益



说到这个点,可能很多用户不是很能理解,我们再举个例子,比如理想One在上市时拥有增程、电量保持、混动三种能源模式,但在V1.1.9版更新中删除了混动模式。虽然理想汽车承诺将在后面增加混动模式,也在5月的更新中重新增加了油电混合模式,但依然为用户在此期间的用车带来了一定的困扰。这样的情况在总局对OTA的监管全面实施后有望减少。


同时总局在通知中也重点提及了“生产者获知其生产、销售或进口的车辆或OTA实施过程中的车辆,在中国市场上发生被入侵、远程控制等安全事故时,应按照《条例》第十二条规定,立即组织调查分析,并向市场监管总局质量发展局报告调查分析结果。”



在笔者看来这一条简直就是为特斯拉“量身定制”的,特斯拉App近两年出现过各种奇奇怪怪的问题,有些是网络问题,比如今年5月的域名服务器过期未续费,有些则暴露了特斯拉App的巨大安全风险。比如今年8月,一位重庆的Model 3车主打开特斯拉App发现自己的车不见了,取而代之的是5台远在欧洲的特斯拉车型,并且该用户可以对其进行解锁、空调控制等操作。


通过本次事件可以看出误连的手机的确可以远程操控另一辆车,这对于对方车辆以及乘客的安全性构成了一定的威胁。普通用户都可以无意间远程控制距离其千里之外的车辆,如果是黑客有意为之呢?后果显然不堪设想。更让人意外的是,特斯拉官方并没有对此事进行调查和说明。在监管新规实行后,这样躲过风头,不再调查的事件也将不再发生。


写在最后:


在OTA监管新规实施后,可以预见的是汽车厂商推OTA的频次会有所下降,但与之相对的是,在监管之下,消费者可以更透明的获得自己爱车的相关信息,OTA的应用也可以让用户更为放心,借OTA的名义修正车辆缺陷的情况也有望得到抑制。


(图/文 网通社 白云鹏)



 

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