据《今日美国》报道,美国一位参议员指控通用车载通信系统OnStar(安吉星)侵犯消费者隐私权。 据美联社报道,拥有600万美国客户的安吉星通信系统在用户中断服务之后,依然保持汽车和服务中心的双向信息联络。这样一来,将有可能通过该联络出售用户数据信息。 美国参议员查尔斯·舒曼(Charles Schume)指出,这是对个人隐私的严重侵犯,他已经向联邦贸易委员会提出请求,对此进行调查。但安吉星回应说,曾经的客户可以中断双向联络,不存在公开或者出售客户驾驶信息等情况。发言人表示,尽管安吉星对获悉或出售客户驾驶速度、位置、是否使用安全带以及其他一些信息保留权利,但他们从未这样做过,也不会这样做。 安吉星用户业务副总经理乔安妮-费娜(Joanne Finnor)表示:“由于合同条款给大家带来困惑与混淆,我们对此深感歉意。我们希望可以确保与客户之间的协议明晰透彻,但很明显并没做到。我们会继续努力,悉心接受公众的建议” 一周前,安吉星改变了其策略,除非之前的客户要求中断与服务中心的连接,否则即使退订业务,连接依然会持续。费娜指出保持连接对曾经的客户有益,在遭遇极端天气或者疏散工作时,服务中心可以向他们发送紧急信号。另外,服务中心还可以向司机提供产品保修或者召回信息。 舒曼表示他并未信服此说法。他指出客户不应该在终止业务后还需“选择退出”连接,并且控诉安吉星蓄意欺骗消费者。他将于今日向联邦贸易委员会提交调查申请。 安吉星每年向客户收取199美元基本服务费,若包含导航服务,费用为299美元。 |
美参议员指控通用安吉星侵犯消费者隐私权
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