二手车，可以称之为汽车市场的一块藏宝地，你既有可能买到“隐藏款”一般的精品车，又可能被不法车商欺骗，买到泡水车、事故车、调表车。而这种种不确定性，也让消费者对二手车市场望而却步。但这种行业乱状就无法解决么？奔驰则以全面升级的二手车业务交出了这份答卷，以此保证消费者不仅可以用最实惠的价格买到最优质的车，还可以享受到更出色的服务。

对此，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司销售与市场营销首席运营官段建军先生表示：“时间改变的是价格，而非价值。秉持‘客户为先’的经营理念，梅赛德斯-奔驰官方认证二手车品牌战略升级，旨在为客户打造更为优质的高端二手车产品及服务体验。梅赛德斯-奔驰将继续携手经销商合作伙伴，将‘新豪华主义’产品体验与‘心豪华主义’服务理念贯穿所有客户解决方案，树立全新行业标杆，进一步实现客户、经销商、品牌及行业的共赢发展。”

战略升级 实现全网覆盖

随着中国汽车市场从增量到存量，新车保有量不断攀升，导致二手车存有量逐渐增大，从而进入发展成熟的“新常态”而二手车市场是除新车市场又一发展增长点，并且能吸引更多喜欢选择丰富的消费者。在看到二手车市场潜力的梅赛德斯-奔驰便于2009年发布了为中国市场量身打造的“星睿”二手车业务品牌，正式开启在华二手车业务部署。

历经11年发展，梅赛德斯-奔驰在二手车业务的车源储备、网络布局、整备能力及检测手段等层面形成一套完整体系。与此同时，在二手车业务成立之初，梅赛德斯-奔驰即在企业及经销商层面设立了专业的管理团队，进行需求分析、车源筛选、服务举措等层面的落实与提升。截至目前，梅赛德斯-奔驰官方认证二手车业务授权已覆盖全国超过400家经销商，并将在不久后实现全网覆盖。

严选优品 客户放心

对于消费者而言，如何避免故障车仍旧是一个很大的难题。尤其是车辆是否有事故，底盘是否有剐蹭等，都会影响消费者的购车体验。而在这一问题上，梅赛德斯-奔驰官方认证二手车则通过一套完整的检测体系解决了这一难题。

具体来看，梅赛德斯-奔驰针对车辆制定了158项的全方位严谨检查，并且保证车龄不超过6年，行驶里程不超过15万公里等标准，确保交付到消费者手里的每一辆车都有着堪比新车的状态。

当然，为了给予消费者更多的实惠，梅赛德斯-奔驰还提供低息低利率的金融方案等政策。加以购车后一年不限里程免费保修、全天24小时道路救援等服务，以及保证在修复或更换零件时采用原厂配件，进一步优化了客户的购车体验，保障客户尽享梅赛德斯-奔驰官方认证二手车带来与新车别无二致的客户服务。

值得一提的是，为了减少对于车辆判断的误差，梅赛德斯-奔驰经销商在二手车领域率先引入了激光智能检测设备（Twinner），如同高精尖的核磁共振成像设备，以严谨态度对车辆细节进行层层检测，并生成360度全景数字化报告，客户通过手机即可了解车辆具体情况；而数字化检测的实现，也为客户线上线下的无缝体验提供了一大基础。

此次梅赛德斯-奔驰官方认证二手车在进行战略升级后，能更加促进二手车市场的消费，以及打消消费者对于二手车的误解；通过一套完整的评估标准以及严格的产品检测，以客户为先的理念为消费者提供踏实放心的二手车。

（图/文 网通社 蒲峥）