汉兰达一上市就成为市场追捧的对象。自２００９年６月20日全国上市以来，累计销量逼近７万辆。并连续１０个月蝉联大中型ＳＵＶ市场销量、上牌量双冠王。今年，随着产量的上涨，１－５月，汉兰达累计销量逼近４万辆，在大中型ＳＵＶ市场中稳占５０％以上的市场份额。

    在汉兰达上市之前，人们就预见到它的成功，因为在广汽丰田销售纯进口汉兰达的时期，该车就已经是进口ＳＵＶ领域的佼佼者，为汉兰达成就了良好的口碑。汉兰达将品质和性价比高度地融合，更将汉兰达“旋风”引爆，一时间广汽丰田只有尽力赶工，才能满足消费者雪片式的订单，相信第一批汉兰达车主都有排队等车的经历。

    上市一年以来，汉兰达的表现堪称完美，不仅在销量上取得成功，而且在消费者的心目中树立了高品质、高度责任的形象，成为国内汽车史上在上市当年获年度车奖项最多车型。截至２０１０年２月８日，汉兰达共揽获媒体奖项共８５项。

    成功刷新三大纪录

    上市一年来，汉兰达的“完美”表现令人钦佩，可以说它的成功是一个综合体，只有成功的市场切入点、成功的营销战略、高品质的产品以及富有社会责任感的品牌形象相结合才铸就了今日的汉兰达。人们为它总结了三大纪录：汉兰达开辟了一个新的细分市场蓝海，以“豪华城市型ＳＵＶ”填补市场空白，创新“无界限”用车理念；同时，汉兰达成为上市当年获得年度车大奖最多车型，刷新国内汽车史纪录；２０１０年年初，汉兰达还获Ｃ－ＮＣＡＰ五星，这一“五星”的加入让广汽丰田成为国内首个“五星安全之家”。

    汉兰达是一款真正意义上的“豪华城市型ＳＵＶ”，兼顾了豪华轿车和传统ＳＵＶ的各自优势，集豪华舒适性和多功能、多用途于一体，填补了这一空白市场。作为国内“豪华城市型ＳＵＶ”的开山之作，汉兰达无论是在车身尺寸、动力性能、安全装备等方面都要比市场现有的多数城市ＳＵＶ高出至少一个级别，并且在舒适性、豪华感上足以媲美豪华轿车。

    在海外，汉兰达也有不俗的成绩，被权威消费者杂志《Ｃｏｎｓｕｍｅｒ Ｒｅｐｏｒｔｓ》２００８年度汽车可靠性排名最佳中型ＳＵＶ；被权威财经杂志《福布斯》评为２００８全球十大耐用车型；以及美国权威汽车调研公司Ｓｔｒａｔｅｇｉｃ Ｖｉｓｉｏｎ的三项大奖，２００８十大最佳品质奖、２００８十大最令消费者满意奖及２００８十大最具价值奖。

    “心悦服务”坚守品质承诺

    在广汽丰田渠道成立４周年之际，广汽丰田发布了新的服务品牌“心悦服务”，向广大消费者推出“专业、便利、安心、尊贵、信赖”五大承诺。同时，广汽丰田在全国２２１家经销店同时推出４项“心悦行动”，推动渠道品牌全面升级。

    “心悦服务”包括３０分钟快修保养、预约零等待、１００％纯正零部件、工时及零部件价格透明等多项服务承诺。广汽丰田执行副总经理冯兴亚表示，在“心悦服务”推出的同时，广汽丰田还将开始夏季服务双周、售后车间开放日、８０万车主征文、老客户关怀等四大心悦行动。

    可以说，产品力和服务力是汽车业能够切实满足消费者利益的两大硬性指标，而从目前汽车行业的竞争导向上看，服务已经上升为最重要的竞争策略。此次服务品牌的发布，对于广汽丰田来说更是服务的升华，也是品质承诺的一部分。