广州丰田通过运用具有世界领先水准的e-CRB系统（智能化渐进改善的客户关系构筑系统），创新推出i-Yaris和Y-Station等营销及渠道模式，使自己的渠道运营效率领先于同行，为顾客带来了“尊贵的、贴心的”消费及服务体验。

　　Y-Station体验站

　　1)Y-Station是Yaris雅力士营销中又一个创新手段。在北京、上海、广州、成都、杭州、深圳等城市的繁华地段设立Y-Station，也就是Yaris主题品牌体验区。在Y-Station可 以近距离实际感受Yaris雅力士的产品魅力，可以看到各种Yaris的选配精品，阅读有关Yaris时尚的文化杂志，可以品味咖啡，甚至通过互联网了解各类时尚信息，体验Yaris所代表的品位生活和时尚文化。

　　2) Y-Station是突破国内市场旧有汽车商品销售模式的渠道创新，能够提供消费者便捷、生动、时尚的全新品牌接触途径和体验旅程，是汽车更为深入融合进现代时尚生活的标志之一。

　　3)通过客户与企业的互动，全面实现了客户对产品和丰田品牌的360度完美体验。

　　4)为顾客提供Yaris专有的品牌文化体验。

　　5)通过专业销售人员向顾客介绍Yaris的产品多样性价值。

　　6)Y-Station首先作用于Yaris，是因为Yaris浓烈的时尚、个性品牌特征，非常适合消费者以对应的时尚、个性的手段去了解和认知；在Y-Station，你可以近距离实际感受Yaris雅力士的产品魅力，体验Yaris雅力士所代表的品位生活和时尚文化。

　　i-Yaris汽车网络选配预定系统

　　i-Yaris是国内目前功能最全面、操作最直观的网络汽车选配预定系统，为国内消费者带来全新的体验；这套系统是广州丰田专为Yaris雅力士的目标客户研发的，Yaris雅力士目标客户多为年轻消费者，他们越来越习惯于通过网络获取信息、进行消费，我们研发这套系统是可以让他们除了去市场选车购车之外，还增添了网络预订及购买这一选择。

　　1)i-Yaris分为在线选配、在线报价、在线预订、服务跟进等模块，使用i-Yaris，你可以足不出户，从在线了解Yaris不同型号、不同颜色开始，到获取在线实际报价，再到与经销商联系，商议付款方式，直到经销商交车，并纳入e-CRB服务系统。只要你愿意，你在电脑前就可以完成除在线支付以外的任何功能。i-Yaris全面升华顾客的品牌体验旅程，最大化满足个性选购需求。

　　2)i-Yaris系统还为Yairs雅力士预配了灵速、灵雅、灵跃、灵尚四种不同风格的精品套餐，如灵速以运动、速度为主线，灵尚则体现年轻、时尚的风格。如果顾客不想用预配的套餐，也可以单选，或在套餐的基础上进行加减，系统里总共有34种精品可供选择，包括不同风格的车身彩贴、高级座椅套、倒车雷达、车载便捷式导航、带转向灯的外后视镜等。

　　3)业内人士认为，i-Yaris在线预订系统的上线，将是全球领先汽车网络营销模式第一次在中国市场的完整呈现。通过对全球主要汽车品牌的网络营销系统进行对比，可以发现，目前在国际汽车网络营销体系中，只有i-Yaris系统与加拿大的丰田Camry营销系统实现了网络营销全方位功能化，即全部开通了图文说明、FLASH演示、视频演示、3D演示、安装插件、用户互动、用户可控、自由配置、预约试驾、经销商、报价、价格试算等12项功能模块。其他品牌包括奔驰、宝马等高端品牌，能实现的网络功能模块一般都在八九个左右，其中用户可控、自由配置与价格试算是开通得较少的模块。

　　4)i-Yaris大大降低了消费者体验品牌的时间成本、接触成本；通过互联网多媒体形式，使产品沟通过程更为全面、深刻、鲜活。

　　5)i-Yaris能够将消费者的个性化要求进行生动的视觉呈现，并可将需求转化为真实的商品，因此，其重要意义在于顾客的自我价值观，经i-Yaris体系的中介，在汽车上得以延伸和表达。

　　6)i-Yaris 挑战了传统营销模式，率先将电子商务的模式引入了汽车行业，让客户可以在网上进行在线选择，直接定购，配件选择、个性服务，大大为客户带来了购车的方便，是中国首个网络预订系统，将引领中国汽车产业实行营销变革。

　　7)拥有广汽TOYOTA P&P高品质服务和e-CRB服务系统，通过借助广州丰田现有的e－CRB营销服务系统（智能化渐进改善的顾客关系构筑系统），Yaris雅力士车主在服务上亦将与Camry凯美瑞车主共享尊荣，此举提高客户的满意度。