9月2日，以“菲凡技艺，共创尊享”为主题的广汽菲亚特第一届售后服务技能竞赛全国总决赛在长沙顺利收官，石家庄长恒店历经重重挑战，最终从12支晋级总决赛的参赛队伍中脱颖而出，摘得冠军桂冠。长沙长耀店和常州明都店获得亚军，长州长鸿店、南京佳锐店和洛阳宝驰店获得季军。

广汽菲亚特总经理柏恩翰表示：“晋级总决赛的12支精英队伍，不仅代表了广汽菲亚特售后服务的高水平，也将是广汽菲亚特所有售后服务人员甚至全体广菲人的楷模，他们努力创先争优的拼劲将带动所有售后服务人员向非凡进发，致力于为客户创造尊享的服务价值。”

第一届售后服务技能竞赛总决赛启动仪式

此次竞赛历时一个月之久，共有来自全国90支经销商队伍，180名售后服务人员参赛。经过重重考验与交流切磋，各经销商队伍的专业技能与售后服务水平得到了进一步提升。

本次比赛不仅制度严格，考核内容也极为细致全面。严苛的汽车知识考核，进一步巩固了参赛人员的理论知识，更让他们深刻了解到专业理论在汽车制造与维修保养中的作用；而通过繁琐复杂的“双人快保”维修操作技能考核，更考验了参赛者的配合默契度以及在实战中的反应灵活度，确保高质量地完成维修保养项目。

总决赛现场——理论考核

专业服务受肯定现场好评不断

大赛相关负责人表示：“汽车产品的售后服务与设计制造同样重要，广菲一直在为提升客户的满意度而努力，这次竞赛，不仅可以让经销商们相互学习，更让专业高效的客户服务能力达到各区统一，从而增强客户的信任度。”

除参赛方及监考方外，现场还有多名客户受邀前来观摩督考，感受广汽菲亚特“Elite Service菲凡尊享”的售后服务品质。一位菲翔车主向记者表示，通过此次竞赛，看到了广汽菲亚特售后服务人员过硬的专业技能，也感受到了他们认真负责的态度，今后对广汽菲亚特的售后服务会更加充满信心。

总决赛现场——实车操作

始终如一持续打造尊享体验

从“Elite service菲凡尊享”服务品牌到第一届售后服务技能竞赛，广汽菲亚特自成立伊始就将为客户提供“便利”、“快捷”、“专业”、“品质”、“诚信”的尊享体验作为目标，始终如一打造品质服务。广汽菲亚特将持续专注品质服务，以客户为尊，为消费者带来优质的尊享体验，为客户创造更高服务价值。

广汽菲亚特“Elite Service菲凡尊享”服务坚持以客户为导向的服务理念，以“五大卓越”为客户提供“五大尊享”体验。

便利：7X24小时预约服务；7X24小时道路救援服务；

快捷：1小时交车快速保养；7X24小时客服热线；

专业：专业设备和设施；专业服务顾问；专业维修技师；专业服务流程；

品质：一对一管家式贴心服务；无忧行车服务保障；整车保修服务；原厂纯正配件；

诚信：公开透明的信息咨询；公开透明的零部件价格。

消费者可通过以下方式了解更多有关广汽菲亚特的信息：

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