日本丰田生产方式是与非——贯通日本汽车频道

　90%以上的学员都认为这个新CEO做得不对，太草率了。营销团队高管整体辞职，会带来很大问题。他应该多花点时间，做好分化工作，可以把营销总监明升暗降，让他脱离实权岗位等等。

　　每个人都是一个宇宙。按照每个人的方案去做，只要你是认真负责的人，最后都会有一条路出来。没有绝对的对与不对，关键是出了新问题以后的应对方式。以这样的视点来看，这个新CEO的做法也没有根本的错误。经过新CEO的急剧调整后，公司业绩开始大幅度上升，摆脱了困境。

　　杰克·韦尔奇曾说，“有能力、有业绩、有影响力，但是对企业不认同的人，对企业伤害最大。”或许，矫枉必须过正。开弓没有回头箭。做企业必须有许多种妥协。可是，一旦高层管理者与公司文化发生了冲突，已经可以聚合众人公开挑战公司规矩了，这个高管越有能力，越有人缘，就越是要马上采取措施。

　　现实中大多数企业家和高管却不敢当机立断。为什么？在我看来，这是一系列错觉造成的。

　　错觉一：企业靠营销吃饭。营销团队掌控着企业的生命线。其实，营销是企业整体营销。任何一个分销商或代理商都是在跟一个有好产品的法人企业打交道。只要你的产品过硬，他们绝对会臣服。

　　错觉二：做企业靠关键个人支撑。营销总监往往就是企业中的强势人物。人脉压倒公司规矩。那些关键个人，就是做了对企业不利的事，往往也被淡而化之。他们往往有个权衡，关键个人的小贪无法动摇公司的整体利益。在公司根本利益没有受到伤害时，不会采取断然措施。

　　错觉三：一般现场营销人员，不掌握公司命脉。营销人员的现场能力，重来就没有进入公司老板的视野。这个公司销售团队的主管以上干部是营销总监提拔的跟他亲近的人，但是大量的一线人员，却是与公司结为一体的。他们在一线掌握着公司的命脉。他们还没有强壮到可以跟公司分庭抗礼的程度。

　　这一系列的错觉，往往会捕获现实中的经营者和管理者。危机中，最应该注意的就是，不要被伪装成危机的机会给吓住，直面危机就有智慧；在严重危机来临之际，只要建安定不移地走进客户和一线员工心智，企业就有绝地反击的机会。