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近期我们将针对4S店的服务进行调查体验，在上两期文章中我们调查了一汽大众和上海大众4S店的情况，今天我们的体验继续进行，本篇带来的是广汽本田4S店服务。

4S店选择： 通过分布图我们可以看出广汽本田4S店在北京的分布还是非常多的，目前北京共有20家4S店，全部加入了易车会员（点击可查询经销商）。 本次调查，我们按照地理位置划分找出了5家广汽本田4S店。它们分别位于西四环、南三环、北四环、东三环和东六环地区。我们从西四环开始调查，然后由近到远依次做了调查。

评定标准细节说明：

下面所说4S店评判标准也将统一作为后续其他品牌各4S店的评判标准。

（一）4S店评级规则

1.将一家4S店的综合水准拆分成“环境设施”和“服务”两个部分。其中，又共划分出12个具体项目，每一项最后都会评出等级。 最高等级为“★★★★★”，最低等级为“★” 。

2.所有项目的评级“★” 数目相加就是总评级分数。最后，总数除以项目数量“12”，得出的最后结果为平均评级成绩，即该4S店的最终评级成绩。

（二）4S店总评级规则

1.完成对总共四家4S店的评级后，各店的评级成绩会进行“★”数目 相加，得出4S店的总评级成绩。

2.4S店的总评级成绩，除以4S店数量“4”，得出的最后结果为平均评级成绩，即4S 店的最终评级成绩。

（PS：以上求平均成绩相除时，遇除不尽的情况，我们只保留一位数）

4S店评定项目依据：

考虑到尽量为大家还原出一个真实的情况，文中所有内容均带有“暗访”性质。由于现场情况和相机设备的限制，因此图片质量有一定程度的影响，还请见谅！