我很重视这次20000公里保养（四保），提前一个月就向4S店预约了。四月二十五日十一时按预定来到巴卅华通丰田汽车销售有限公司，因为车是在这买的，10000公里（二保）也是在这做的，感觉良好。所以又千里迢迢来了。接待我的仍是那位叫李华强的小伙子，热情、周到、彬彬有礼，业务素质不错。

这里保养作业很规范，流程大体是这样的：1、车子由车主驾入固定的接待区域；2、接待人员先在车顶上放置一个“预约”牌后对车子做个大体查验，内容为外观、车窗（升降）、机油、发动机仓、尾箱物品登记等；3、将驾驶坐、方向盘、脚垫套上一次性塑料套；4、按排保养作业人员（王振涛师傅，一个精干的小伙子）并交待保养工作任务；5、我交车钥匙，由他驾驶进入车间进入指定保养位置；6、保养项目依照接待室填写的保养单有序进行，历时约三小时；7、保养完毕后，王师傅将车直接开入洗车房，十分钟后车子干干净净出来了，停在交车区。8、办理完相关手续并付款后，接待员李华强将车钥匙及一个手续袋一同交给我并送至上车。

这次保养正赶上《2009一汽丰田“家倍温馨”春季服务节》免费专业捡测结果.建议活动，其中有29项检查内容，是很实惠的。虽说有些检查项目与“四保”是重叠的，我还是庆幸来的及时。保养过程见图片。 总的感觉这家公司服务规范、设备齐全、工作人员素质较高。

此次保养共收费470元，其中：SL/GF5W-20专用机油245元；机油滤芯39元；密封垫片6元、保养维修费180元。 保养中正遇午饭时间，公司免费为我们提工作餐一顿。公司为等候客人提供较舒适的休息场所及茶饮。在此再次向为我提供了良好服务的巴卅华通丰田公司，服务顾问李华强、保修师傅王振涛两位表示感谢。