修车工人透露玄机
11月中旬,朱先生突然接到中新丰田之前负责主修车辆的张师傅打来的电话。在电话中,张师傅告诉他,中新丰田给他更换的好几个配件不是丰田的原厂件,而是副厂件,建议他去中新丰田要求更换。此时的张师傅已经从中新丰田离职。
张师傅说,相比原厂件,副厂件的价格和受力强度都要低上几倍甚至十几倍,会给车辆造成安全隐患。给朱先生更换的配件中,其中有4个用的是副厂件,还有一个价值6260元的前桥总成没有换新,只是做了维修。
4S店称不影响行驶安全
得知此事后,朱先生多次找中新丰田交涉,要求对方赔偿全部维修费用两倍的金额。
中新丰田为此给朱先生发了致歉函,信中称他们可以更换朱先生存有质疑的配件,但因为所牵涉的零部件不会影响到车辆的行驶安全,朱先生要求的赔偿没有依据。
记者联系到曾为朱先生修车,并知道此事的中新丰田李师傅。李师傅承认给朱先生更换的配件中有副厂配件,而且前桥总成没有更换,但这些都是事先和朱先生告知的。
但根据朱先生给记者提供的他和李师傅交谈时的录音,表明中新丰田事先并没有向朱先生告知。
朱先生表示,赔偿不是最主要的,他想让所有的消费者通过他的经历引以为戒,同时考虑通过法律手段维护自己的权益。