丰田的车载智能通信Telematics

　　丰田的车载智能通信Telematics在具备原有的导航服务功能的基础上，还能提供更智能、更人性化服务。具有以下几个特点：第一，车辆上装载了数据通信模块DCM。与以往的通信导航、汽车信息服务相同，装载了不需要连接顾客的手机，通过一键通即可连接网络的功能。而且，还拥有即使因为隧道等原因数据通信中断，也能够在几分钟内，途中自动再次连接的功能。第二，语音功能。服务器将文字信息转化为语音专用文本，并发送到终端，使顾客能够听到自然的和成音。第三，话务员服务。可以将顾客需要的信息检索告诉话务员，从而使繁琐的目的地搜索和设定，变得更加简便。无需掌握导航仪所有的操作，即可进行到目的地的导航，使顾客享受安全、快捷、舒适的驾驶乐趣。第四，通过与e-CRB的连接实现有效的CRM(顾客信息管理)。车载智能通信Telematics与已经导入TOYOTA及LEXUS经销店的e-CRB系统连接，具有经销店即时掌握顾客车辆信息的功能。与该功能相结合，经销店可以通过车辆的维修履历，行驶里程等综合判断，并选择最佳时期自动为顾客发送维修保养的建议以及通知。经销店能够掌握顾客车辆信息，车辆也能确实的进行定期保养和维修，这样，顾客也可以安心的使用车辆。

　　此系统将于2009年初引入中国，这也是丰田首次向日本以外的国家引入车载智能通信telematics。

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