记者：三元桥丰田的“24小时无假日服务”是个什么概念呢？

　　缪副总：三元桥丰田与众不同的服务理念就是换位思考，“24小时无假日服务”就是换位思考的结果。这项服务实施几年来，已经为1200多位顾客解了燃眉之急，多次收到感谢信和锦旗。因为我们的救援车里装备齐全，一般不是大毛病尽可能在出事地点将车修好，免去了客户往返奔波的劳碌。来过三元桥丰田的老客户手里都有一张印着维修、救援联系电话的卡片，以备紧急只需；没有卡片的顾客，白天拨打“84541072或84541074”与业务部联系，夜间通过“198呼北京丰田”，值班人员可以为顾客排忧解难。我们也曾远赴内蒙、湖北、东北、山东、河北等地完成了抢修任务，解决了当地维修厂家棘手的难题；还曾为在蒙古共和国已经解体的陆地巡洋舰，比海关规定的时间提前5天修复了车辆，成为丰田汽车跨国维修的一段佳话。更令我欣慰的是，三元桥丰田的汽车维修工，不仅蝉联了丰田汽车(中国区)四届技能比赛冠军，还包揽了朝阳区汽车维修工技能比赛的前三名，9月份，又在北京市首届汽车维修工技能比赛中取得了第一名和第三名的好成绩，其中，2人走出国门参加了亚洲区的丰田汽车维修技能大赛，2人成为丰田汽车公司在中国售后服务的形象大使。

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