在2021年3·15晚会(国际消费者权益日)上,央视对长安福特变速箱生锈问题进行曝光。对此,长安福特发出声明回应:对存在此问题的变速器,提供免费维修。
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在曝光中,王先生一直正常使用的福特翼搏突然出现启动困难情况,行驶过程中出现严重顿挫。同样问题也出现在陈先生,他开了六年的福特翼搏在正常行驶时,变速箱出现异响,失去动力。经检查4S店维修人员称是进水导致的变速箱生锈。陈先生花费7200元维修,仅时隔一年同样的故障再次出现。
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据了解,有不少福特车主都遇到过同样问题,没有涉水的车辆,变速箱却进水了。经查,该车集雨板有一个漏点,水会从漏点往下滴,滴在变速箱和发动机对接的地方。针对这个设计缺陷,2020年3月份,厂家就有了解决方案。但福特厂家给他们下达的解决方案属于内部通告,按照长安福特解决方案,出现相应故障的车辆在维修时会悄悄进行补救,但还在正常使用的车主,并不知道车辆存在这样的安全隐患。
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对此,长安福特郑重承诺,我们对存在此问题的变速器,提供免费维修,确保客户满意。长安福特一直致力于让消费者更有信心、更为安心、更加省心地享受用车生活。这个初衷不会改变。我们也会努力持续提升我们的服务体系和管理,并将及时通报此事解决进展。
(图/文 网通社 石瑞)