2017年，移动出行是互联网市场中最热门的领域之一。在这一年，高德地图为用户导航规划次数达到1,242亿次，连续多年翻倍增长，比2016年增长114%。2018年2月5日，高德地图的春运“团圆计划”在北京正式启动，该计划推出了摩托大军组队返乡、安全助手、一键报平安、暖心导航等多项服务举措和产品功能，全范围帮助用户顺利返乡。同时，黄晓明也来到了此次发布会，助力“团圆计划”。

春运“团圆计划”启动

在此次“团圆计划”启动发布会上，高德地图副总裁陈永海表示：“高德地图作为国内最大的移动出行平台，疏导道路交通压力，为全国用户平安护航，我们责无旁贷。高德有能力，更有责任帮助民众顺利回家。”

随着2018年的春运大幕已经拉开，政-府部门预计，今年春运全国旅客发送量将达到29.8亿人次，其中道路客流24.8亿人次、水运4,600万人次、民航6,500万人次、铁路3.89亿人次。针对道路客流，高德地图在2月5日启动“团圆计划”，通过暖心地图、保平安和黄晓明暖心语音包，为用户返乡送上以温暖和安全为主题的服务礼包。

在春运期间，“摩托大军”是一个特殊的群体，每年有数十万的人骑行回家。今年，高德地图联合六省交通管理部门推出“温暖回家路”的专项服务，帮助“摩托大军”平安返乡。“温暖回家路”项目共推荐了11条最佳的返乡路线，合计3,600多公里，介入了200多个春运服务站。以广州省梅州市为例，返乡摩托车人数预计达到6.5万，服务站点预计服务5万人次，服务站点物资数量预计7.5万份。

针对春运自己回家的用户，高德地图升级了导航中的安全语音提醒服务，同时最新上线的“安全助手”功能，可以帮助路途中出现故障或事故的用户，快速联系附近警务救助和保险公司服务站。并且“报平安”功能是高德地图针对长途驾车向亲友回报未知的场景开发，用户可一键分享自己的实时位置、还可以将家人的文字留言转为语音。

2017年11月，高德地图宣布明星代言人迎来新成员黄晓明。如今，主打暖心的黄晓明语音包已经正式上线，助力“团圆计划”，并且此次发布会上，黄晓明被授予高德地图的“团圆大使”。

2017年社会责任成绩单公布

高德集团副总裁董振宁表示：“高德已经拥有7亿用户，能力越大，责任越大。我们相信，改变世界的不是科技，而是科技背后的梦想和责任。2018年高德还将推出三个公益行动计划，包括建立阿里-高德公益小组，设立用户公益行为激励基金，落实200个城市智慧交通计划，采用更大的力度履行社会责任。”

绿色出行 降低碳排放

高德地图在此次发布会上还公布了2017年社会责任成绩单。其中，在绿色出行方面，高德地图通过躲避拥堵功能，每天帮助用户节省出行时间852万小时，相当于每天降低碳排放量93吨。此外，高德地图通过优化公交、骑行、步行的混合规划功能，有效提升了用户绿色出行的占比。在2017年高德地图为绿色出行的用户提供公交、骑行、步行导航规划共计165亿次，总计绿色出行里程240亿公里。

未来交通 提高社会出行效率

在提高社会出行效率方面，高德地图通过大数据众包、城市计算、交通大脑三个层面帮助个体、城市以及全社会更顺畅地出行。目前，通过高德地图进行地点贡献的用户超过500万人，平均每年用户上报POI信息点数量近千万，用户上报POI数量占总量30%。全国有343万热心用户上报事故、拥堵等事件，帮助6亿人次避开事故。

人文关怀 帮助特殊人群

在人文关怀方面，为了帮助残障人士、老人、儿童等特殊人群，高德去年上线了无障碍地图，目前已经覆盖北京、上海、杭州、深圳和广州五大城市，完成了上千个地铁站的无障碍电梯标注，每个无障碍电梯都可搜索、可导航。同时，高德通过“地点贡献”功能，也已在全国上线无障碍设施上报功能。

关注民生 科技解决急需

在关注民生方面，高德地图通过科技解决民众急需。在寻找失踪儿童的“团圆打拐”项目中，2017年高德地图共推送儿童失踪和结案信息计56亿人次。据了解，该项目2017年共发布失踪儿童信息2378条，找回儿童2297名，找回儿童比例达到96%。

结语： 2017年，高德地图保持了高速的发展态势，第三方市场研究机构QuestMobile最新数据显示，高德地图以3.26亿的月活跃用户规模，并且其用户规模仍然在快速增长，月活跃用户2017年同比增长高达51.9%。高德地图作为国内最大移动出行平台，承诺今年将推出更大力度的公益计划，积极履行社会责任，帮助民众更顺畅、更温暖地出行。同时印证了那句话“能力越大，责任越大”。（图/文 网通社 吴垠）

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