原标题:雷克萨斯跻身全球豪车“四强俱乐部” 谁是幕后推手?
雷克萨斯抢占美国销量排行榜前列,要记“头功“的是其名列前茅的新车质量和服务水准,从多年的美国权威新车质量和可靠性调查榜单中,雷克萨斯多次蝉联冠军,更是遥遥领先于德系三强。【环球网综合报道记者李芳李敏韩大伟】
3月18日,美国权威调查机构J.D.Power发布了最新的汽车品牌美国消费者服务满意度调查。其中捷豹以877分位列第一,雷克萨斯位列第二,得分870分。根据介绍,调查对象为驾驶了1至5年的汽车,满分为1000分,得分越高说明消费者的服务满意度越高。而传统的德系三强奔驰、宝马、奥迪则分别以854、841、865分居第七、第八以及第三位。
事实上,雷克萨斯在美国市场不止在服务质量上领先于其它豪华品牌,其在新车质量上同样遥遥领先德系三强。
同样根据J.D. Power官方网站消息,J.D. Power 2015年美国汽车可靠性调查的结果公布。在品牌排行榜中,雷克萨斯连续4年位居榜首,将德系三强远远甩于身后。此次共有超过3.4万名车主参与调查,以故障发生次数多少排序。雷克萨斯每100辆发生故障89起,远低于排名第二的通用别克的110起,而德系三强奔驰、奥迪、宝马分别以119起、138起和146起位列第八、第十五和第十九。
值得注意的是,根据路透社2月24日消息:雷克萨斯在美国权威《消费者报告》年度汽车品牌调查中也连续第三年获拔得头筹,同样表现出领先德系三强的态势。
《消费者报告》汽车测试部负责人Jake Fisher表示:此次测评所涉及车辆约110万,借鉴美国政府和保险业的安全测试,以及该杂志的工作人员道路试验等结果评定。此次调查报告中,戴姆勒公司的梅赛德斯-奔驰从去年的第十名下降到第二十一名,奥迪和宝马分别位居第四名和第十名。
当然,在美国多项权威调查报告中斩获佳绩仅仅是雷克萨斯品质可靠的一个方面。俗话说“金杯银杯,不如消费者的口碑”。雷克萨斯在美国频频“力压“德系诸强,靠的最大“秘诀”还是多年积累下的消费者的口碑,”慢工出细活“,经过多年的积累,雷克萨斯基于良好品质所坚持的口碑营销终于在美国市场迎来了“从口碑到销量”的“质变”,形成了目前在美国市场的强势地位。
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