网友提问：.2010年1月29日，我买了一辆丰田卡罗拉，行驶里程到2640公里时，4月29日到4S店检查。他们说轴承坏了但是当时没货更换，要我回去等通知。我往返400多公里的油费、路费他们说都要我个人承担，为什么要我们车主出这部分钱？我认为不合理！

专家回复：.对于因产品质量给用户造成的损失，生产厂家应当承担赔偿责任。对于这种小额赔偿，用户虽然在理论上可以通过司法诉讼方式解决，但实际操作上比较麻烦。建议您努力通过双方协商或通过消协调解方式解决。另外，建议您通过中国汽车质量网的“我要投诉”进行投诉。.