东风日产坚持推行“YOUNG NISSAN”年轻化品牌战略，今年正式步入了2.0时代。在“台前”品牌形象得到升级的同时，“幕后”的保险服务也同步进化为2.0。在被问到品牌与服务同步升级为年轻化2.0后会有什么表现时，东风日产乘用车公司市场销售总部总部长刘宗信在与网通社沟通时介绍到：“我们希望消费者更加了解到品牌年轻化以后，给消费者带来真实的利益点。”

东风日产保险管家服务从2006年开始，到今年刚好10年时间。刘宗信向网通社表示：“2016年是东风日产的客户年，将回归企业初心，以客户为原点，给客户带来更优质的人车·生活”。在10周年这一重要的时间节点上市，东风日产将在保持原有服务品质的基础上，实现多方面的升级。

东风日产保险管家服务是专营店内实施的品牌化、标准化的保险服务体系，包括了投保方案设计、24小时出险热线、查勘定损协助、事故车维修、紧急救援以及理赔协办服务等全流程的一站式保险服务。

升级后，东风日产保险管家服务采用了全新的品牌logo。服务上，推出快捷理赔服务：在全国专营店推广这一服务，维修和理赔服务效率将提升50%。开展保障计划，即为无出险客户提供关爱计划，为出险客户升级更多服务。此外，东风日产保险管家还将通过微信服务号实现营销活动推送，保证信息及时、有效地传达给客户。

事实上，东风日产不只在品牌以及保险服务方面进行了年轻化的呈现，在营销方面已经涉及包括体育以及音乐类的综艺节目，实现跨界合作。在营销模式上，东风日产用体育、音乐等形式贴近有年轻心态的消费者。例如欧冠、NBA、迷笛音乐等合作形式，音乐和体育也成了企业最基本的两种营销方式。（图/文 网通社 张雪莲）

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