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一汽丰田成绩斐然 皇冠获J.D.Power调查第一名

作者:未知  来源:网络   更新:2009-3-18 10:49:11  点击:  切换到繁體中文

 

一汽丰田汽车销售有限公司(以下简称一汽丰田)近日向媒体公布了其在2008年的主要市场业绩与今年的市场预期。更有特殊意义的是,国际权威调查机构亚太公司还在现场向获得“新车质量调查豪华车市场第一名”的CROWN皇冠举办了颁奖仪式,再次彰显了其卓越的市场美誉度。

  2008年,逆流而上 

  众所周知,2008年对一汽丰田而言有一个重要的历史时刻,那就是公司成立5周年,累计销量达成100万台――而实际实现这个数字仅用了56个月。正如一汽丰田王法长常务副总经理所言:这样的销售业绩,无论在整个中国汽车市场,还是丰田品牌在其他国家、地区的发展史上,都是处于领先的地位。

  在2008年第四季度,整个中国车市一度出现了增幅同比下滑的趋势。在这样的大环境下,一汽丰田的销量却逆流而上,2008年实现销量35万台,这较2007年28万台的销量增长了25%。行业排名也迅速上升至第4位,在整个乘用车市场占有率达6.5%,一举成为主流汽车企业排名增幅最快的企业。

  这其中,由COROLLA EX 花冠、COROLLA卡罗拉两款车型组成的COROLLA系列车型居功至伟,销量达21.7万台,在小型高端车级别的市场占有率雄居第一位。之所以能获得市场如此推崇,最重要的原因就是其全面优秀的卓越商品魅力,其中,在消费者最关心的安全性方面,2008年,COROLLA卡罗拉GLX-i荣获C-NCAP碰撞试验五星级评价。

  除去独特的商品优势外,成功的市场营销活动也是一汽丰田在2008年取得良好销售业绩的重要法宝。其中,“CROWN皇冠杯”车主高尔夫邀请赛、竹韵人生摄影大赛、主题音乐会;REIZ锐志“极限漂移”表演、为优秀运动员赠车;COROLLA卡罗拉节油高人选拔赛、车生活创意DV征集大赛;全新VIOS威驰换代上市、“简酷派对”在北京、上海等城市举办;混合动力车PRIUS普锐斯成为全国“两会”专用车等一系列成功的市场营销活动,无不受到消费者广泛好评。

  售后服务领域,一汽丰田2008年入库量达406万台次,这较2007年的315万台次,有了很大提升。而各类特色服务项目的推出更是广受好评。2008年初,一汽丰田专门开发了“QM60’快速保养服务”,为客户创建一条“车辆快速保养的绿色通道”,并确保高品质保养车辆,最大限度的节省客户时间;一汽丰田开展了钣金喷漆改善项目,为用户提供更高品质的服务。同时,售后服务水平的提升,还得益于一汽丰田对人才的重视,多年来他们通过各种方式培养人才。在最近举办的“丰田亚洲技能比赛”中,一汽丰田选派的维修技术人员,连续三年进入前三甲,进一步显示了人才培养的丰硕成果。

  在涵盖二手车、金融及保险业务的价值链拓展领域,一汽丰田同样取得了长足发展。二手车业务方面,截至2008年末,一汽丰田二手车认定置换店数量达到178家、二手车认定零售店数量达到18家。金融及保险业务领域,针对VIOS威驰、COROLLA EX 花冠、COROLLA卡罗拉车型推出的小型车专项按揭购车活动,为众多消费者提前圆了汽车梦;更具特色的是,还在深圳首先将品牌保险项目引入中国,为客户、经销商提供了一套值得信赖的汽车保险标准。

  如果说以上是2008年一汽丰田在业务领域的优异收获,那么其持续对公益事业的支持,则更向全社会展示了一个优秀企业公民的形象。

  2008年2月,在南方遭遇冰雪灾害时,一汽丰田在第一时间进行了捐款;2008年5月13日,在四川汶川发生特大地震灾情的第二天,一汽和丰田及其合资企业率先行动,联合捐款1000万人民币及5辆COASTER柯斯达、5辆PRADO普拉多,成为地震捐款的第一家汽车企业。更值一提的是,一汽丰田经销商也通过各种方式积极参与到抗震救灾的行动中,累计捐款达600多万元。

  不仅如此,一汽丰田还与中国青少年发展基金会合作,设立“一汽丰田希望小学助学基金”,继续支持地震灾区希望小学及配套设施建设,2008年向该基金注资360万元,再次携手经销商计划建立6-10所希望小学;同时,基于强化儿童及家庭交通安全意识的目的,一汽丰田联合全国妇联儿童部和中国家庭文化研究会共同启动了“小手拉大手•中国家庭交通安全教育”活动;在带动媒体、车主开展的“PRIUS普锐斯青海节能环保行”活动中,又向青海湖景区捐赠了环保设施。

  除了以上这些2008年新增的公益项目,一汽丰田还积极推进原有项目,2008年,“一汽丰田爱心图书室”项目又继续落成150所,截至08年末,全国已有306所爱心图书室落成,为全国5万多贫困儿童提供了丰富的图书。

  良好的市场业绩和突出的公益贡献,是一汽丰田在2008年的最大收获,也正是凭借这些,一汽丰田的市场美誉度再次得以大幅提升。当然,在国际权威调查机构J.D.Power的调查中, CROWN皇冠获得新车质量调查豪华车市场第一名、COROLLA EX 花冠获得新车质量调查中型车市场第一名;COROLLA卡罗拉获得性能、运行和设计调查中型车市场的第一名的这些荣誉,则更加应证了一汽丰田所一贯坚持的商品力、营销力齐头并进的“二轮定律”的成功。正如此,当J.D.Power亚太公司负责人现场向获得“新车质量调查豪华车市场第一名”的CROWN皇冠颁奖时,自然就赢得了更多人、更热烈的掌声。更重要的是,这掌声还来自J.D.Power亚太公司负责人的致辞:“在中国豪华车市场,一汽丰田再次提高了豪华车的质量水准,以72分的成绩拉开了与其它同级别车型的距离,其表现远远优于豪华车细分市场的平均成绩”。

  2009年,稳步攀升

  关于2009年的中国车市,一汽丰田毛利悟总经理这样预测:由于全球经济形势仍将严峻,受此影响,上半年,中国车市仍将维持一段时间的低迷状态,预计在后半年将有缓慢恢复。针对市场形势,一汽丰田为2009年制定的销量目标为38万台,较上一年的实际销量增长3万台,相对2008年同比增长8%左右。而伴随政府对于促进汽车产业利好政策的逐步出台,一汽丰田将有望挑战更高销售目标。

  同时,倍受市场关注的RAV4也在本次发表会上初露峥嵘。毛利悟总经理郑重宣布:其上市时间为今年春季。同时,他还透露RAV4将在性能、外观、内饰、空间等方面更适合中国消费者的审美,市场前景必然广阔,2009年的销量目标为5万台。随着RAV4的到来,一汽丰田的商品线也从原来的9款,上升为10款。这无疑为一汽丰田实现38万台年销售目标增加了重要砝码。

  除了销售,一汽丰田也将继续致力于售后服务水平的提升。2009年,将继续深化T-TEP项目合作,并开始启动西部培训基地,为售后服务领域积蓄更多人才;将继续致力于提高维修服务的一次性修复率,并使之达到95%以上;将继续强化零部件供应体系,并实现全国95%地区的零部件都能在24小时之内配送。

  同时,一汽丰田将继续推进QM60快速保养和钣金喷漆等特色服务项目,让更多消费者享受到这些便捷、规范的服务;而将于2009年开展“Green ECO”环保经销店认定制度,更使一汽丰田从车型开发设计,到售后服务的各个领域都将最大程度的实现环保理念。

  正因为有了这样踏实的努力,毛利悟总经理自信的表示:一汽丰田的入厂服务量在过去5年间的平均增长率为36%。2009年,一汽丰田将使入库量达到520万台次。

  价值链拓展方面,2009年,一汽丰田将首先加快二手车置换和零售认定店的推进计划;其次,二手车认定车型将从原有的VIOS威驰、COROLLA花冠两款车型,陆续追加到包括CROWN皇冠和REIZ锐志在内的四款车型,给消费者更多选择空间;在品牌保险项目方面,一汽丰田将陆续推进到6个大区的6-10个城市,让更多消费者享受到这项专业服务。

  除经营业务稳步推进外,公益建设始终是一汽丰田发展成长不可或缺的组成部分。2009年,一汽丰田将继续与中国青少年发展基金会紧密合作,推进“一汽丰田希望小学助学基金”项目的落实,早日让灾区孩子走进宽敞现代的校园;一汽丰田将继续与中国妇联合作,推进“家庭安全教育”项目落实,在所有参与车展的城市幼儿园发放更多的交通安全宣传册;将继续推进“爱心图书室”项目的落实,在2008年末306所的基础上,2009年将在全国贫困地区再建立150所爱心图书室,为更多贫困地区孩子送去知识……。

  在2009一汽丰田媒体发表会上,出现最多的词汇无疑就是“稳”与“升”,而这毫无疑问的就是一汽丰田过去与未来历程的最精炼概括。


 

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