本田之举就是“召回”

　　与本田技研工业株式会社北京办事处首代、所长岩本对话

　　几日来，本田技研工业株式会社北京办事处的岩本很忙，作为首席代表和所长，他正在为中国境内几款本田车点火开关的“免费更换”而东奔西走。

　　在接到本报记者的采访提纲后，岩本还是很快答应接受采访。5月31日上午8点30分，本报记者独家专访了岩本。

　　首先考虑消费者安全

　　记(以下简称“记”)：本周以来，本田开始为部分车型的中国客户提供“免费服务”，能不能谈一谈本田的真实想法？

　　岩本：此次本田在全球范围内的“召回”行为，是在相关法律的强制下执行的，在中国没有相关法律的情况下，对中国客户怎么做，我们首先考虑的是消费者的安全和利益。在没有相应的申请、报告、公告的过程下，我们只有自发的、积极的服务，为客户“免费更换”零部件。

　　记：在没有先例的情况下，这种做法是否有一定的风险？本田怎么下的决心？

　　岩本：我们考虑了很多方面，但并不认为此举会给本田带来风险。尽管我们也认识到，同样是汽车的点火开关，美国、日本与中国客户的使用情况大不相同。在美国、日本等地，点火开关被频繁地使用；在中国，尽管汽车的使用年限要比美国、日本的长很多；但是，点火开关的使用频度不一定很高，出现问题的可能性也不大。同为我们的客户，为了确保他们的利益，我们还是坚持对中国客户提供“免费更换”，实质上就是一次“召回”行为。

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