上个月（8月）21日，一汽-大众第1500万辆新车正式下线，这一重要里程碑和一汽-大众1500万用户息息相关，而一汽-大众也一直在为品牌服务和追求个性化、数字化产品而努力。

网通社从官方获悉，一汽-大众9月20日在北京举行“严谨就是关爱”服务品牌升级发布会，五大核心城市云端同步直播，同时启动品牌“首届服务节”。在活动现场，一汽-大众汽车有限公司商务副总经理、一汽-大众销售有限责任公司总经理董修惠表示：“改革开放以来，中国汽车市场经历了三个发展时期，一汽-大众服务品牌创建11年以来，我们在售后服务领域一直引领行业的潮流，且不断致力于服务品质、服务效率和服务体系的提升。”

董修惠还说到：“改革开放以来，中国汽车市场经历了三个发展时期。而一汽-大众服务品牌创建11年以来，我们在售后服务领域一直引领行业的潮流，且不断致力于服务品质、服务效率和服务体系的提升。从‘九个一承诺’到‘心喜之旅’，从‘透明车间’到‘车间升级’，再到‘备件日配送’、‘特许服务店’，我们建立起了‘负责任、有价值、创新的’服务体系，在整个行业里堪称标杆，有效推动了汽车服务业的发展，赢得了近千万用户的信赖。”

2009年以前的产能竞争时期，合资建厂是行业发展的主流；2009-2013年，新产品的投放成为行业发展的推动力；2014年开始，车企进入技术竞争时代，以智能科技为代表的创新成为这一阶段的主要特征；而现在，中国汽车行业已全面进入客户竞争时代，行业理念正从“以产品技术为中心”逐步转向“以客户为中心”，全面关注客户需求和用车生活已成为时代必然。

一汽-大众始终保持采用原装备件的传统，为消费者提供最高质量的产品，让用户用的放心。后期推出的优享关爱，进一步提升服务人员的服务质量。4小时钣喷快修、90分钟快速保养以及24小时道路救援，全部依托于一汽-大众全国930家经销商网络对全国客户进行优质服务。

另外，一汽-大众还推出创想互联数字化服务，客户可提前在手机端用APP预约保养、维修以及保险等业务，另外支持的微信、支付宝在线支付功能，大大的节省消费者在维修保养期间的时间成本。（图/文 网通社 马云龙）

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袁立志5

40分钟前

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