近日，雷克萨斯客户体验中心收到了来自美国芝加哥地区和南部多州的投诉，纷纷表示雷克萨斯车型的导航系统频繁出现故障。此外，也有加州地区的车主通过Twitter抱怨类似故障问题。网通社从加拿大媒体automotivenews获悉，由于雷克萨斯车型所搭载的车载软件系统出现了故障隐患，因此导致在卫星信号的接收过程中受到了一定程度的干扰，而目前雷克萨斯与丰田正在竭尽全力地寻求修复软件故障的有效方法。

雷克萨斯品牌发言人Moe Durand表示，发生此次故障的主要原因在于雷克萨斯定期通过卫星信号向车载系统安装软件时，安装了一款错误的车载软件，导致了车载卫星信号在接收时受到干扰，出现了导航系统失效等一系列故障问题。雷克萨斯母公司丰田汽车表示，正在努力修复软件故障问题，而故障车辆可能需要返回4S店进行维修。

雷克萨斯官方表示，目前还未确定是否受到了黑客攻击，汽车仪表盘的其他设备也受到了影响，其中包括收音机设备等。在稍早时候，丰田汽车公司发言人Cindy Knight就曾表示，雷克萨斯系列车型出现了导航系统的卫星信号中断等情况，而在YouTube上的一段视频则显示，在雷克萨斯RX350的导航系统开启后，便出现了紫色的空白屏故障，紧接着便自动关闭了程序。目前，这种情况还在蔓延中，然而尚未找到问题的根源所在。

在今年二月由J.D. Power & Associates所公布的年度汽车可靠性调查中，雷克萨斯的排名最高。但是在近期所接到的投诉中，已经有20%的用户反映娱乐播放设备、导航系统和车载通信系统均存在故障问题。丰田表示，将尽快找出问题的根源所在，并寻求有效的解决方法。（网通社 2016年6月8日北京报道）

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