我家车红色卡罗拉1.6AT，是1月初提的，保养手册当时没给我。开回来以后一周4S客服打电话告知3个月或3000公里来领保养手册并做首保。后来一直纠结是5000公里还是3000公里去做首保。后来听人说首保早做有好处，而且上月倒车时轻轻刮了下地盘，发动机下右前轮内侧有块塑料的护板耷拉下来了，我说没事，LP一直不放心说要去查查。正好就一起把首保做了也免得多跑一趟。到3月初跑了2800公里。

于是3月11日致电4S预约12日上午10点做首保，电话里客服服务态度不错，还说预约时间前后15分钟到可以送玻璃水。我故意问了下首保都做啥（其实这个咱都清楚，考察一下4S的服务），客服之说就是一些常规的检查，居然没提换机油机滤的事！感觉不太专业。

12日一早，送LP到单位去加班，然后直奔4S。居然周日上午还堵车？！郁闷！10点10分到达。接待的MM叫我停好车，收拾好贵重物品，就把钥匙拿走了，放个“预约车辆”的牌子在车顶。我到屋里去领保养手册，接待的妹妹要了我的行驶证，问我车都有啥问题。我说了：1、地盘护板耷拉了；2、早上启动走车第一下打方向盘总有“咔啦”的一声。她添了张单子，告知我这次要换机油机滤，还有个36项的常规检查，另外按我要求检查地盘和转向，问我是不是要用什么牌的机油，要加6块钱，我说就用丰田纯牌的5w20好了（大家都用，没必要换其他的吧！）我签字确认后，她就让我去休息室等了。转身碰上了卖我车的销售，问了问新款卡罗拉的情况。他一直说我买的旧款值，（我心想:废话！你当然跟我说值了，要不值，我还再买辆新款的？！人家属于得便宜卖卖乖吧。）又说了新款只是外观变化，换汤不换药等等。我就说了句：“肯定还要降价，早晚的事。”别废话了，看看咱车咋样了吧。

先开了前盖，有不少尘土，把空滤掏出来，也就是给吹吹，没的换的

要换的机油，机滤没看到，后来一问已经装上了！手还真快！后边是送的一大瓶玻璃水，旁边是空滤

地盘不是很脏。地盘护板耷拉了，小师傅开始居然说没法弄，没法固定！我说实在不行弄铁丝绑下也行了啊！后来他去备件库那问了下，说是有卡子可以上，但是每个3块。我说这个不保修吗？！他没说话。我就让他先给上上了，也就6块。基本恢复原状了。

升起来，放机油。感觉操作的小伙子毛毛燥燥的，那个托盘没放好，机油都漏地上了，要不是我提醒他，估计这放的机油都的漏地上。后来他在第上擦了半天，让领导看见肯定挨说

小师傅给轮胎补气

检查转向，小师傅听了半天说没听见异响，又叫了另外一个也没发现问题。也没给我啥合理的解释。也是，我每天第一次启动时才有，他们现在估计也听不见！

加完机油，小师傅清洁发动机舱，这活儿倒干的挺细

检查灯光啥的，基本进入尾声

保养完成，等待洗车。小师傅叫来了个老师傅最后检查把关，然后签字。