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广州本田锋范车有严重质量隐患!

作者:佚名 文章来源:网上车市网友或论坛 点击数 更新时间:2014-3-1 11:46:37 文章录入:贯通日本语 责任编辑:贯通日本语

我于2009年8月7日在上海广州本田4S店购买了一辆自排的锋范车,结果于9月中旬首次出现车辆在行驶过程中突然熄火(没有方向也没有刹车了)的问题,当时汽车开了1900公里左右。我马上将车送往贵店检查维修,但是检查结果为没有问题,说是偶发事件可能由于汽油杂质堵塞喷口引起的。帮我清洗了油路说修好了,我当时也没有意识到事情的严重性,就把车开回继续使用了。


但是当车开到2900公里左右,10/15问题再次出现而且越加厉害了,一路上3次熄火差点酿成车祸,还好我冷静的处理才幸免于难。我当即停车,马上与贵方取得联系要求拖车,他们答复没有拖车服务,所以我只能于10/16日再次胆战心惊,小心翼翼的将车开往4S店再次进行维修。


10/19日上午9:30分我给售后服务客户经理朱先生电话进行了沟通,希望能了解车子维修及检测的进展和大概需要维修的时间,但是据说没有数据方面的反馈,他也无法知道具体需要维修的时间长短。10:15左右我给维修部门的纪师付打去电话,想要了解目前的维修进展,他说和以前一样,目前各项指标都检测正常,还是没有找到问题症结所在,可能需要比较长的时间观察和检查。当天下午15:30我给广州本田总部电话,希望他们能提供一些技术支持,尽快的帮助4S店解决相关维修技术问题。


10/22日16:50广州本田的叶先生来电回访客户,并告知他们已经派遣人员积极配合4S店对此车进行维修。说据查实可能是电瓶有问题,说之前有客户也是发生同类问题换了新的电瓶就好了。我说人家电瓶坏不一定是我的电瓶坏吧,但是他们都确认肯定是电瓶的问题。


10/27日4S店总经理对我承诺车已经修好,还说已经到权威部门确认了,而且当天我和广州本田售后服务中心8008308999的叶先生再次确认沟通,他也答复我的确是电瓶的问题,现已经解决了,所以我就去提车了,当时车子是2950公里。


11/4日早上车辆再次在高架道路上熄火,造成早高峰时段的交通严重堵塞的事故,110有记录在案,当时车辆行驶路程为3300公里。我现在已经没有办法继续使用这辆破车了,所以对4S店正式的提出了退车要求,迄今没有得到任何回复!


买车本来是为了买个方便,结果没有想到买来了一个大麻烦回来,为了维修和处理这件事情我已经请了很多假期了,精神上疲惫不堪。开车时提心吊胆的,这种日子到何时是个头啊?


希望你们能帮助我们声张正义,从而确保顾客的生命财产安全,维护消费者的合法权益!


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