据悉，SIOS从2007年6月开始，针对企业利用OSS时产生的难题和纠纷，提供与80种以上OSS相关的帮助台类型付费支持服务“SIOS OSS YOROZU咨询室”。在该服务中，技术支援人员将提供调查结果、回避措施以及劝告。

“SIOS OSS YOROZU咨询室”服务内容

　　另一方面，丰田从2003年起为能在生产系统的全球化过程中稳定投产和削减成本，不断推进向真正的OSS迁移的步伐。丰田在全球13个国家的26个法人、约40座的丰田汽车制造和组装工厂内，同时也在对从业人员和机器人等下达生产指令的“ALC(汽车整车生产线控制系统)”中，进行了革新以期形成以OSS为中心的结构。但系统运用时也存在部分问题，例如，由服务器制造商提供的支持服务生命周期较短，以及对于将稳定运营作为优先要求的最新OSS技术信息的切入不足等。

　　为解决这些问题，丰田在2011年6月份试验性导入“SIOS OSS YOROZU咨询室”。在不依赖硬件制造商的基础上对统一支持、问题解决方法以及可灵活应对各个步骤等多方面进行评价，此次最终签署了正式采用合同。(责任编辑：席培培)

(来源：元培产业情报)