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关闭窗口 日本烟草公司关注丰田召回事件
虽然危机管理学在美国已经存在很久，但在日本它还属于相对陌生的学科。丰田的惨败为力争扩大全球业务版图的日本企业敲响了警钟，让它们意识到自身需要在问题响应方面行动更加敏捷。
业内人士普遍认为，日本有着全球最低的出生率，间接造成了国内市场的不断萎缩，日本企业要实现更大的发展，全球化道路是唯一途径，但是不能在全球业务中照搬本土那一套。日本烟草公司也认识到了这一层道理，并且努力从丰田召回事件中吸取教训，避免重蹈覆辙。
日本烟草公司发言人对外界说，该公司非常关注自己能否从丰田危机中有所借鉴和提高。但他拒绝透露公司是否从外部聘请了顾问，来解析丰田危机的深层问题，并吸纳相关意见和建议。
作为日本最大的卷烟制造商，日本烟草公司本身也有过不愉快的产品召回经历，这次丰田召回事件让该公司对危机管理有了更加清醒的认识。这位发言人还说，公司已经建立了一系列应急机制，确保公司的坏消息能在第一时间抵达管理层，以便及时应对。
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