笔者写到这里，想必是有不少人心中觉得，笔者未免太不务实了。心里可能会腹腓着，做生意就是要赚钱，你身为管理顾问，怎么讲出这种不食人间烟火的论调。

　　我并没有要企业不要赚钱，但要搞清楚，钱要怎么赚来，才会长久。如果开公司办企业，只是要做个几年，那今天这篇文章对你没有什么意义。但如果你想做长做久做大，那只去关心怎么赚钱，历史上有太多企业的失败案例，就可以证明笔者说的做法是正确的。

　　只要企业明白，获利只是事业经营的客户评价结果，仅做为企业发展调整和进化的参考指标而已。企业发展的目的，仍然应该专注在于核心价值的经营。比如你公司做的是卫生纸，那怎么把你的卫生纸做的让客户满意，怎么让最多的客户知道你卫生纸好，怎么让用你这卫生纸的客户愿意再买一次，这就是专注在核心事业的做法。

　　在这样的前题下，如果没有获利或成长，那企业该思考的不是如何去为赚更多的钱而去降低质量，甚或是去做劣质而便宜的卫生纸来抢占市场。而是在核心价值中去找，如何更突显自己的价值让消费者认同，进而愿意购买你的东西，使企业因此赚钱。

　　所有企业的改变和改变，都必需要在满足核心价值的前题下来改进，而改进后的获利，则成为改进有没有效的指标。所以，获利只是你经营核心价值有效的客观分数，而不是你经营企业的目的。

　　整个企业必需要坚持住这种观点来营运，才有可能做长做久，过去的丰田，就是这样子干的。他们当时并没有所谓要卖出世界第一销量的想法，仅只是保证要做出消费者最需要的车子而努力。在消费者需求的前题下，进行了各种管理的改良，以确保丰田汽车的产品，会让客户满意。

　　如果一个人或一个企业，连自己为什么要做这个事业都不明白，或没有要把自己想做的事或是产品，发展到最好的地步，那在未来失败，或遇到成长瓶颈，也就完全不意外了。

　　企业东西卖不出去，有可能是知道的不多，有可能是产品不够好，有可能是品牌不够坚挺，但所有的一切，都不包含东西太贵。

　　所谓的贵，其实是相对词，而不是绝对词。因为任何产品，我们都会发现有高端产品，也有低端产品。衣服可以便宜到地摊货50元台币一件，也可以贵到十万元一套。这中间的差距，其实就证明了问题不在于价钱，而在于企业自己有没有把自己的东西做到让客户接受用这价钱买的地步。

　　但这里面要研究和改进的东西太多了，是个非常复杂的问题。从原料到制程，从物流到销售，每一个环节都可能造成客户不满意的理由，因此企业经营才这么难，这么具有挑战性。

　　丰田其实并不是唯一一个迷失了自己的企业。事实上，大多数的企业都掉进了金融本位的陷阱里去了。台湾和中国的大多数企业，更是掉进了钱眼里，万事都向钱看齐。在这种情况上，是产生不出象样的全球型企业的。

　　有句俗话，钱有四只脚，人有两只脚，人要追钱，永远都追不上，但让钱来追你，你怎样都跑不掉。这里的追和被追间，就是企业运营成功的关键密诀。

　　钱来追你，就是我刚才讲的，你能够理性而坚定的把事业核心价值做好。这一点，APPLE的贾伯斯做了最好的诠释。他只是专心的把每一个产品都做到他认为的最满意，而不是藉由空虚的营销手法来哗众取竉。同样的，GOOGLE的企业文化里，也不是以获利为目的，而是把自己的搜寻事业做好。有一阵子APPLE失败，就是因为他们的经营团队去追求了财报，结果让自己失去了特色，被消费者抛弃。直到把贾伯斯请回来，找回了APPLE的核心价值，从此在这个核心价值上去经营，获利自然滚滚而来。

上一页  [1] [2] [3]  下一页 尾页