本次召回范围内的车辆由于制造过程中电动转向机总成（EPS）电机轴表面工艺处理的原因，电机轴表面可能会残留有影响黏结附着力的成分，致使电机轴表面和磁条的粘贴面产生黏结力不足，且磁条的限位结构装置不完善，造成磁条附着力下降并且偏离正常位置，最终导致电机作动不良，方向操纵助力不足。在使用过程中由于电动助力转向机的助力下降，转向沉重，有可能无法正确操作转向，影响驾驶安全。

　　天津一汽丰田汽车有限公司、丰田汽车（中国）投资有限公司将通过信件专送方式通知相关车主，同时由经销店以电话、短信等方式通知相关车主。请相关车主前往就近的丰田汽车、雷克萨斯汽车经销店或维修站进行检修。本次召回活动还开展了用户咨询服务， 有疑问的用户可致电丰田汽车顾客服务中心免费电话800-810-1210（未开通800的地区或手机用户可以拨打电话：010-64629300），或雷克萨斯汽车顾客服务中心电话:800-810-2772（未开通800的地区或手机用户可以拨打电话：010-64602772）。