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丰田理念与美国文化的相互融合

作者:佚名 文章来源:新浪汽车 点击数 更新时间:2008-9-18 16:14:20 文章录入:贯通编辑A 责任编辑:贯通编辑A

丰田美国一瞥(2)--丰田理念与美国文化的融合

丰田肯塔基工厂总裁圣安吉洛

  丰田理念与美国文化的相互融合

  丰田北美公司(TMA)总部位于纽约曼哈顿闹市区的一幢写字楼高层,从屋内向外鸟瞰,中央公园的景致尽收眼底。这里的老板--总裁吉姆·普莱斯(Jim Press)刚刚升任丰田第一位非日籍董事会成员。这个升迁引发了一个话题--究竟谁是主人,走马观花的横穿美国大陆之后,除了曾在办公室看到和服美女绢人装饰品,很少能在丰田美国公司看到什么日本的元素,事实上,日本员工所占据的比例很低,领导层方面,全美销售和研发的一把手来自日本,执行委员会是美日各半,而各个工厂和销售大区全部由美国人负责。然而,此行与笔者接触过的几位高层,全是美国人,通过交流,给人的最深印象是,在美国公司的表象之下,丰田的理念和精神贯彻到每个角落。提到管理经验,他们经常说起“kaizen”和“genchigenbutsu”这样的日本词汇,分别代表改善和“现地现物”(实事求是的意思),这样的词汇已经成为体现丰田精神的专有名词。在我们采访丰田北美公司副总裁史蒂文-斯特姆(Steven Sturm)时,只要问及关于丰田成功经验方面的问题,他总是首先说到质量、可靠性、顾客满意度等几个词,不是官样文章,而是这几个词语,已经成为一切工作的基础。直到丰田的经销商,这也是他们的口头禅。J.D.Power这个从美国起家的调查机构,将各项殊荣屡屡授予丰田,印证了这几个词在产销中的落实。不少丰田的管理人员来自通用、福特这样的美国老牌汽车企业,通过比较,他们也许更能理解丰田的成功原因,从而成为丰田精神的重视传道者。

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