VDI的调查以3万多名购买1998年款车辆的车主为对象，调查包括9个方面，其中包含自 从拥有新车以来的4～5年间出现的问题次数及种类、等137个特定的问题。分数根据100台车辆的平均值得出(分数越小则耐久性能越高)。

　　调查显示，业界平均的分数为355分，比2001年时减少了27分，也就是说耐久性提高了7%。有趣的是，对车辆使用初期质量进行调查的Initial Quality Study (IQS)也显示在过去的4年中平均每年提高7%。

　　凌志在被车主购买后的90天内，100辆车出现问题的分数为176，而购买4～5年后分数降低为159。象这种经过长期使用后问题减少的性能，可以提高该品牌产品的拥有价值及出售价值。作为选购新车的重要因素，半数以上的消费者都提到了车的长期耐久性能。另外该公司进行的“2002 Used-Vehicle Sales and Certification Study”调查显示，在二手车的可信度中，顾客对凌志品牌的认可亦排名榜首。

　　在VDI调查的10大问题中，凌志有6项远远不及IQS，有很多问题不仅体现在购车之后的初期阶段，而且会随着时间的推移及行驶距离的增加而进一步恶化。