错觉二：做企业靠关键个人支撑。营销总监往往就是企业中的强势人物。人脉压倒公司规矩。那些关键个人，就是做了对企业不利的事，往往也被淡而化之。他们往往有个权衡，关键个人的小贪无法动摇公司的整体利益。在公司根本利益没有受到伤害时，不会采取断然措施。

    错觉三：一般现场营销人员，不掌握公司命脉。营销人员的现场能力，重来就没有进入公司老板的视野。这个公司销售团队的主管以上干部是营销总监提拔的跟他亲近的人，但是大量的一线人员，却是与公司结为一体的。他们在一线掌握着公司的命脉。他们还没有强壮到可以跟公司分庭抗礼的程度。

    这一系列的错觉，往往会捕获现实中的经营者和管理者。危机中，最应该注意的就是，不要被伪装成危机的机会给吓住，直面危机就有智慧；在严重危机来临之际，只要建安定不移地走进客户和一线员工心智，企业就有绝地反击的机会。

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